{"id":20291,"date":"2018-12-22T04:01:08","date_gmt":"2018-12-22T03:01:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alemape-tours.com\/?page_id=20291"},"modified":"2025-08-11T23:07:57","modified_gmt":"2025-08-11T21:07:57","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alemape-tours.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

V\u00e1lido para todas las reservas y consultas a partir del 2018-07-01.<\/span><\/h1>\n

Operador tur\u00edstico, Agentes de viajes, Servicios de viaje<\/span><\/h2>\n

AlemaPE-Tours S.A.C.<\/strong><\/em><\/span><\/h3>\n

Gerente:<\/span><\/strong> Karl-Heinz Dibke
\nCalle Ramon Castilla 442
\nPE – 07036 Callao<\/p>\n

Para Per\u00fa RUC:<\/strong><\/span> 20602854338<\/p>\n

Contacto para reservaciones:<\/strong><\/span>
\nCorreo Electr\u00f3nico:<\/span><\/strong> reservas@alemape-tours.com<\/strong><\/a><\/span>
\nP\u00e1gina Web:<\/span><\/strong> www.alemape-tours.com<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

El proveedor est\u00e1 ubicado en Callao – Per\u00fa y como resultado, el lugar de actuaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n es Callao – Per\u00fa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Condiciones para descargar<\/span><\/h2>\n

The current file T\u00e9rminos y condiciones – T\u00e9rminos de viaje – AlemaPE-Tours 2018-07-01<\/strong><\/a>
\n<\/span>Para abrir el archivo PDF necesitas el libre Acrobat Reader<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1. Contrato de viaje<\/span>
\n1.1<\/span><\/h2>\n

Con el registro de viaje de acuerdo con el anuncio, el cliente \/ viajero ofrece la conclusi\u00f3n de un contrato de viaje obligatorio por dos semanas. El registro puede hacerse por escrito, verbalmente, por tel\u00e9fono o por sistemas de pantalla. El contrato de viaje se celebra al recibir la confirmaci\u00f3n de viaje por escrito del cliente \/ viajero.<\/p>\n

1.2<\/span><\/h2>\n

Si el contenido de la confirmaci\u00f3n de viaje se desv\u00eda del contenido del registro, esta es una nueva oferta del organizador. El contrato de viaje se basa en esta nueva oferta, si el viajero est\u00e1 de acuerdo. El consentimiento puede hacerse mediante una explicaci\u00f3n expresa o concluyente, como el pago del precio del viaje, el dep\u00f3sito o el comienzo del viaje.<\/p>\n

1.3<\/span><\/h2>\n

Si las condiciones de viaje y pago del organizador no est\u00e1n disponibles para el viajero en caso de un registro telef\u00f3nico, se enviar\u00e1n junto con la confirmaci\u00f3n \/ factura del viaje. Las condiciones de viaje y pago se convierten en parte del contrato de viaje con la estipulaci\u00f3n del reglamento en 1.2.<\/p>\n

1.4<\/span><\/h2>\n

El alcance de los servicios contractuales es vinculante para la descripci\u00f3n del servicio del prospecto de viaje para el per\u00edodo de viaje y para la informaci\u00f3n en la confirmaci\u00f3n \/ factura de viaje que se refiere a esto. Otros folletos de otros hoteles o proveedores de servicios no son relevantes. Los empleados de los organizadores no est\u00e1n autorizados a hacer acuerdos de garant\u00eda verbal.<\/p>\n

1.5<\/span><\/h2>\n

El cliente \/ viajero ser\u00e1 informado de la identidad de la (s) compa\u00f1\u00eda (s) operadora (s) en el momento de la reserva de acuerdo con el Reglamento (CE) 2111\/2005. Si a\u00fan no se ha determinado esto en el momento de la reserva, primero se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre la identidad del operador que probablemente operar\u00e1 e informaci\u00f3n tan pronto como se establezca la identidad. Un cambio de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea operadora despu\u00e9s de la reserva se comunicar\u00e1 de inmediato. La lista de aerol\u00edneas con una lista restringida est\u00e1 disponible en el siguiente sitio web.<\/p>\n

\n

2. Pago<\/span>
\n2.1<\/span><\/h2>\n

Al recibir la confirmaci\u00f3n de viaje por escrito y la entrega de la nota de seguridad, se debe un dep\u00f3sito del 25% del precio del viaje, al menos 25 \u20ac por persona. Las primas de seguro son debidas inmediatamente en la reserva.<\/p>\n

2.2<\/span><\/h2>\n

El pago restante debe hacerse a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas antes de la salida sin m\u00e1s solicitud.<\/p>\n

2.3<\/span><\/h2>\n

Un registro de viaje de 30 d\u00edas antes de la salida solo se acepta con la condici\u00f3n de que el precio total del viaje se deba pagar inmediatamente despu\u00e9s de recibir la confirmaci\u00f3n del viaje y se garantiza cuando se realiza el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito directo.<\/p>\n

2.4<\/span><\/h2>\n

Si el cliente \/ viajero no paga el anticipo y \/ o el pago restante de acuerdo con los t\u00e9rminos de pago acordados, el organizador tiene derecho a retirarse del contrato de viaje despu\u00e9s de un recordatorio con una fecha l\u00edmite y cobrarle al cliente las tarifas de cancelaci\u00f3n de acuerdo con a la secci\u00f3n 5.<\/p>\n

\n

3. Documentos de viaje<\/span><\/h2>\n

Si, contrariamente a lo esperado, los documentos de viaje no han sido recibidos por el solicitante o el cliente \/ viajero a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes de la salida, este \u00faltimo debe comunicarse de inmediato con el organizador.<\/p>\n

\n

4. Transferencia a otro cliente, cambio de reserva y cambios de servicio<\/span>
\n4.1<\/span><\/h2>\n

Antes de concluir el contrato, el organizador puede, en cualquier momento, hacer un cambio en las descripciones del servicio, que informa al cliente \/ viajero antes de reservar.<\/p>\n

4.2<\/span><\/h2>\n

El cliente \/ viajero tiene el derecho de transferir el contrato de viaje a otro viajero de acuerdo con \u00a7 651 e BGB.<\/p>\n

4.3<\/span><\/h2>\n

El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. tiene derecho a realizar cambios unilaterales en los t\u00e9rminos del contrato y los servicios, siempre que estos no afecten el precio del viaje y sean insignificantes. El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. en este contexto, tiene particular derecho a cambiar los horarios de llegada y salida, as\u00ed como a la aerol\u00ednea especificada en un equivalente posteriormente, si es necesario por razones que surjan despu\u00e9s de la conclusi\u00f3n del contrato de viaje y que sean razonables para el cliente \/ viajero.<\/p>\n

\n

5. Renuncia por parte del cliente \/ viajero<\/span><\/h2>\n

El cliente \/ viajero puede retirarse del viaje en cualquier momento antes de la salida. Se recomienda que, para evitar malentendidos, el n\u00famero de orden de viaje se indique por escrito. El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. Pierde en el caso el reclamo al precio del viaje. En cambio, puede exigir una compensaci\u00f3n razonable por los arreglos de viaje y los gastos incurridos hasta su partida. El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. ha escalonado esta reclamaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n, i. teniendo en cuenta la cercan\u00eda de la fecha de retiro en el inicio del viaje acordado por contrato como porcentaje del precio del viaje, y teniendo en cuenta los gastos generalmente ahorrados en el c\u00e1lculo de la compensaci\u00f3n y generalmente otros usos posibles de los servicios de viaje. La compensaci\u00f3n se calcular\u00e1 despu\u00e9s de la fecha de recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de retiro de la siguiente manera: En caso de retiro:<\/p>\n

5.1<\/span><\/h2>\n

Hasta el d\u00eda 30 antes de la salida del 25%.
\nHasta el d\u00eda 22 antes de la salida del 30%.
\nhasta el d\u00eda 15 antes de la salida 40%,
\nhasta el s\u00e9ptimo d\u00eda antes de la salida 60%,
\ndesde el 6 hasta el \u00faltimo d\u00eda antes del inicio del viaje 75%,
\n90% en el d\u00eda de salida<\/p>\n

5.2<\/span><\/h2>\n

Para paquetes vacacionales con apartamentos, casas vacacionales y apartamentos (sin comidas).
\nhasta el d\u00eda 45 antes de la salida 20%,
\nHasta el d\u00eda 35 antes de la salida 50%.
\ndesde el d\u00eda 34 hasta el \u00faltimo d\u00eda antes de la salida 80%,
\n90% en el d\u00eda de salida<\/p>\n

5.3<\/span><\/h2>\n

Para viajes por mar \/ cruceros.
\nHasta el d\u00eda 30 antes de la salida del 25%.
\nhasta el d\u00eda 15 antes de la salida 65%,
\nDesde el d\u00eda 14 hasta el \u00faltimo d\u00eda antes de la salida 80%.
\n90% en el d\u00eda de salida<\/p>\n

5.4<\/span><\/h2>\n

Para viajes relacionados con la compra de boletos (por ejemplo, musicales, conciertos, etc.) hasta el d\u00eda 22 antes de la salida, 30%
\ndesde el d\u00eda 21 antes de la salida el 80%,
\nEn el d\u00eda de salida 95%.<\/p>\n

5.5<\/span><\/h2>\n

Para reservas solo para vuelos: Cancelaci\u00f3n antes de la emisi\u00f3n del boleto: 25 \u20ac, en caso de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de la emisi\u00f3n del boleto y antes de la salida: 100%.<\/p>\n

5.6<\/span><\/h2>\n

Costos como VISA, costos de tel\u00e9fono o procesamiento y a trav\u00e9s de AlemaPE Tours S.A.C. Las primas de seguro pagadas a una aseguradora de cancelaci\u00f3n de viaje no se pueden reembolsar si el viaje se cancela.<\/p>\n

5.7<\/span><\/h2>\n

Las tarifas de cancelaci\u00f3n se aplican a menos que se hayan acordado otras condiciones sobre la base de ofertas individuales e informaci\u00f3n precontractual.<\/p>\n

5.8<\/span><\/h2>\n

El cliente \/ viajero est\u00e1 obligado en caso de un retiro a devolver los boletos programados, boletos de tren, boletos de ferry o vales de hoteles ya emitidos. De lo contrario, el operador tur\u00edstico tiene derecho a exigir el precio completo de la excursi\u00f3n.<\/p>\n

5.9<\/span><\/h2>\n

El cliente \/ viajero tiene la libertad de demostrar que el organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. no se ha incurrido en ning\u00fan da\u00f1o o menos que la suma global exigida por \u00e9l. Le recomendamos obtener un seguro de cancelaci\u00f3n de viaje. Este \u00faltimo puede asumir los costos de cancelaci\u00f3n de acuerdo con sus condiciones de seguro para los riesgos asegurados.<\/p>\n

\n

6. Cancelation by the tour operator<\/span>
\n6.1<\/span><\/h2>\n

If an expressly advertised minimum number of participants is not reached, the entrepreneur \/ AlemaPE-Tours S.A.C. entitled to cancel the trip up to 30 days prior to departure. An already paid travel price will be reimbursed immediately in this case.<\/p>\n

6.2<\/span><\/h2>\n

The organizer \/ AlemaPE-Tours S.A.C. is entitled to withdraw without notice from the travel contract, if the customer \/ traveler regardless of a warning either the implementation of the trip so much disturbing or behaving in breach of contract, that the immediate cancellation of the contract is also justified to protect other fellow travelers. Announces the organizer \/ AlemaPE-Tours S.A.C. he reserves the entitlement to the travel price, but must be credited the value of the saved expenses as well as the benefits that he obtains from any other use of the unused service, including the amounts credited to him by the service providers.<\/p>\n

\n

7. Pasaporte, visa y regulaciones de salud<\/span><\/h2>\n

El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. Los nacionales de un estado de la Uni\u00f3n Europea en el que se ofrece el viaje deber\u00e1n informar sobre las disposiciones de pasaportes, visas y regulaciones de salud antes de la conclusi\u00f3n del contrato. El consulado responsable proporciona informaci\u00f3n para los miembros de otras semillas. Se supone que no hay caracter\u00edsticas especiales (por ejemplo, doble nacionalidad, apatridia). El cliente \/ viajero es responsable de obtener y llevar los documentos de viaje requeridos oficialmente, las vacunas necesarias y el cumplimiento de las normas aduaneras y de cambio de divisas. Las desventajas resultantes del incumplimiento de estas regulaciones son a cargo del usuario. Esto no se aplica si el organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. No, inadecuadamente o mal informado. El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. no es responsable de la expedici\u00f3n oportuna y la recepci\u00f3n de las visas necesarias por parte de la representaci\u00f3n diplom\u00e1tica respectiva, si el cliente le ha confiado la adquisici\u00f3n, a menos que el organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. Las propias obligaciones se han violado culpable.<\/p>\n

\n

8. Responsabilidad<\/span>
\n8.1<\/span><\/h2>\n

La responsabilidad del organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. se limita a dicho da\u00f1o, que no es un da\u00f1o f\u00edsico y no fue causado de manera culpable al precio de viaje triple.<\/p>\n

8.2<\/span><\/h2>\n

El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. no se responsabiliza por perturbaciones en el rendimiento, da\u00f1os personales y de propiedad relacionados con logros, que se consideran solo logros extranjeros (por ejemplo, excursiones, eventos deportivos, visitas a teatros, exposiciones, servicios de transporte desde y hasta el lugar de destino y destino anunciado), si esto los logros en el anuncio de viaje y la confirmaci\u00f3n de la reserva expl\u00edcitamente y bajo la especificaci\u00f3n de la parte contratante mediada como servicio externo est\u00e1n claramente marcados para que no sean reconocibles para la parte del viajero de los servicios de viaje del organizador \/ AlemaPE-Tours SAC.<\/p>\n

8.3<\/span><\/h2>\n

The transport is based on the conditions of the respective transport company, which are made available upon request. The rights and obligations of the organizer \/ AlemaPE-Tours S.A.C. and the customer \/ traveler under the Travel Contract Law and these Detailed Terms of Travel are not restricted by the terms and conditions of the respective Carrier. Insofar as advertised in terms of service (number 1.4), the itinerary includes (in the case of ticketless travel). Each customer \/ traveler is responsible for his timely arrival to the departure airport, unless a delay is due to an intentional or grossly negligent breach of duty by the organizer \/ AlemaPE-Tours S.A.C..<\/p>\n

\n

9. Obligation to cooperate<\/span>
\n9.1<\/span><\/h2>\n

The customer \/ traveler is obliged to report any defects immediately to the representative of the organizer \/ AlemaPE-Tours S.A.C. to indicate at the resort. If such a representative is not present at the holiday destination \/ not contractually owed, any travel deficiencies are the responsibility of the organizer \/ AlemaPE-Tours S.A.C. to bring it to the attention of its seat. About the accessibility of the contact person is in the performance description, but at the latest with the travel confirmation, taught.<\/p>\n

9.2<\/span><\/h2>\n

El operador tur\u00edstico \/ AlemaPE-Tours S.A.C. recomienda da\u00f1os o retrasos en los viajes a\u00e9reos. Urgente inmediato en el lugar por medio del informe de da\u00f1os (P.I.R.) [Informe de irregularidad de la propiedad] de la aerol\u00ednea responsable. Las l\u00edneas a\u00e9reas generalmente rechazan los reembolsos si el reclamo no se ha completado. El informe de da\u00f1os se reembolsar\u00e1 en un plazo de 7 d\u00edas en caso de da\u00f1os en el equipaje y dentro de los 21 d\u00edas posteriores a la entrega. Adem\u00e1s, el da\u00f1o o la falta de direcci\u00f3n del equipaje debe informarse al organizador de acuerdo con la Secci\u00f3n 9.1.<\/p>\n

9.3<\/span><\/h2>\n

El gu\u00eda tur\u00edstico u otro representante del organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. En el resort no tienen derecho a reconocer reclamaciones.<\/p>\n

10. Otras disposiciones y acuerdos<\/span>
\n10.1<\/span><\/h2>\n

Estas condiciones se aplican a menos que se establezcan acuerdos individuales en los contratos de viaje individuales.<\/p>\n

10.2<\/span><\/h2>\n

El organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. Los datos proporcionados se procesan, almacenan y transmiten dentro del alcance del prop\u00f3sito del contrato y se utilizan con fines publicitarios dentro del marco legalmente permitido. La Pol\u00edtica de Privacidad de AlemaPE-Tours S.A.C. est\u00e1n disponibles aqu\u00ed en este enlace. Los datos personales est\u00e1n protegidos de acuerdo con las normativas vigentes de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

10.3<\/span><\/h2>\n

Los errores obvios de impresi\u00f3n y c\u00e1lculo dan derecho al organizador \/ AlemaPE-Tours S.A.C. Para disputar el contrato de viaje.<\/p>\n

10.4<\/span><\/h2>\n

Las condiciones anteriores solo ser\u00e1n v\u00e1lidas si y en la medida en que las regulaciones legales vigentes despu\u00e9s de la fecha de impresi\u00f3n no establezcan ninguna otra regulaci\u00f3n.<\/p>\n

10.5<\/span><\/h2>\n

La invalidez de las disposiciones individuales no da como resultado la ineficacia de todo el contrato de viaje. Se acuerda la aplicaci\u00f3n de la ley peruana.<\/p>\n

10.6<\/span><\/h2>\n

AlemaPE Tours S.A.C. no participa en un procedimiento de soluci\u00f3n de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores y no est\u00e1 obligado a hacerlo.<\/p>\n

10.7<\/span><\/h2>\n

La Comisi\u00f3n Europea est\u00e1 proporcionando una plataforma para la soluci\u00f3n en l\u00ednea de disputas de los consumidores bajo la plataforma del sistema operativo. AlemaPE Tours S.A.C. Actualmente no est\u00e1 participando en este procedimiento alternativo voluntario de resoluci\u00f3n de conflictos. Por lo tanto, la plataforma del sistema operativo no puede ser utilizada por nuestros clientes.<\/p>\n

\n

11. Seguro de viaje<\/span>
\n11.1<\/span><\/h2>\n

Es una buena pr\u00e1ctica contratar un seguro de viaje como contingencia o ayuda fuera del pa\u00eds, tomando siempre como consideraci\u00f3n que un tratamiento m\u00e9dico en el extranjero y de urgencia y\/o emergencia puede incurrir en elevados costos, es importante que considere que los seguros de viaje no permiten cancelaciones, por lo que no podr\u00e1n ser reembolsables.
\nHanseMerkur seguro de viaje AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburgo.<\/p>\n

A partir de: 2018-07-01<\/span><\/h2>\n

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